İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Garanti Koşulları

Casakoza.com üzerinden satışa sunulan tüm ürünler, aksi belirtilmediği takdirde, üretici firmanın garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, teslimat esnasında ürünü kontrol etmeniz ve herhangi bir hasar olup olmadığını tespit etmeniz gerekmektedir. Hasarlı ya da eksik teslim edilen ürünler için, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve derhal tarafımıza bildirimde bulunulmalıdır.

Garanti kapsamında olmayan durumlar şunlardır:

  • Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler,
  • Ürünün fiziksel olarak zarar görmesi veya deforme olması,
  • Ürünün orijinal tasarımının, ambalajının veya aksesuarlarının bozulması ya da eksik olması.

Ürün İade ve Değişim Koşulları

Casakoza.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iadesi veya değişimi, aşağıdaki koşullar dâhilinde gerçekleştirilmektedir:

  • Satın aldığınız ürünün kusurlu veya hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamızdan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Ürünü, tarafımıza kargo şirketi aracılığıyla göndermeniz gerekmektedir. Yapılan inceleme sonucunda, kusurun onaylanması halinde ürün yenisi ile değiştirilecektir.
  • Kullanıcı hatasından kaynaklanan zarar görmüş ürünler ile orijinal ambalajı olmayan, aksesuarları eksik veya faturası bulunmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade edilmek istenen ürün, tüm aksesuarları ile birlikte, orijinal ambalajında, eksiksiz ve fiziksel olarak zarar görmemiş olmalıdır.
  • Mermer ve doğal taş ürünleri, doğal yapıları gereği sitede yer alan görsellerden farklılık gösterebilir. Alıcı, satın alma işlemi sırasında bu durumu kabul etmiş sayılır.
  • Sipariş ile birlikte gönderilen promosyon veya üretsiz ürünler var ise, iade edilmek istenen ürün ile birlikte geri gönderilmelidir.

İptal Koşulları

Kargoya verilmiş siparişlerin iptali mümkün değildir; ancak iade koşulları çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi destek sayfamızdan veya iletişim kanallarımızdan bize bildirmeniz gerekmektedir.

Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.